(SeaPRwire) – Cựu Giám đốc điều hành (NASDAQ: SBUX) Howard Schultz, mặc dù từ chức nhiều tháng trước, vẫn tiếp tục cung cấp những góc nhìn về công ty ông đã lãnh đạo trong khoảng 25 năm trong ba giai đoạn riêng biệt.
Để đáp lại báo cáo lợi nhuận gần đây thất vọng của Starbucks, Schultz đã viết trên tài khoản LinkedIn của mình để bày tỏ lo ngại về hiệu suất kinh doanh của chuỗi tại Hoa Kỳ, mà ông xem là yếu tố chính gây ra sự suy giảm. Ông khuyên các nhà quản lý nên dành nhiều thời gian hơn với nhân viên cửa hàng, nhấn mạnh tầm quan trọng của cách tiếp cận tập trung vào khách hàng.
Schultz đề xuất tái phát minh hệ thống đặt hàng và thanh toán di động để khôi phục tác động ban đầu tích cực của nó. Ngoài ra, ông đề nghị một chiến lược chuyển hướng sang các sáng kiến tập trung vào cà phê nhằm tái khẳng định vị thế hàng đầu trong thị trường của Starbucks.
Mặc dù Schultz rời Hội đồng quản trị của Starbucks vào tháng 9 năm ngoái, ông vẫn là một trong những cổ đông lớn nhất của công ty. Giám đốc điều hành hiện tại, Laxman Narasimhan, đã thừa nhận một quý thất vọng trong báo cáo lợi nhuận gần đây của Starbucks, đánh dấu bởi sự sụt giảm doanh thu tại cửa hàng đồng nhất lần đầu tiên kể từ năm 2020.
Doanh thu tại Hoa Kỳ giảm 3%, tương phản mạnh mẽ với mức tăng trưởng 12% của năm trước. Tại Trung Quốc, thị trường lớn thứ hai của Starbucks, doanh thu sụt giảm 11%. Do đó, cổ phiếu của Starbucks đã giảm hơn 20% trong năm nay.
Narasimhan đã đưa ra kế hoạch hồi sinh doanh nghiệp, tập trung vào cập nhật ứng dụng, cải thiện dịch vụ và làm mới thực đơn nhằm thu hút khách hàng trở lại.
Schultz thừa nhận đã trải qua những thất bại tài chính trong thời gian giữ chức, nhưng bày tỏ tin tưởng vào khả năng phục hồi của Starbucks. Ông nhấn mạnh nhu cầu sám hối và tập trung lại với các nguyên tắc cốt lõi để thúc đẩy quá trình phục hồi.
Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.
Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày
SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác.