(SeaPRwire) – HONG KONG và SHANGHAI, Ngày 3 tháng 5 năm 2025 — Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. (“Ping An“, “Công ty” hoặc “Tập đoàn”, HKEX: 2318; SSE: 601318) đã thành lập “Lực lượng Đặc nhiệm Hỗ trợ Khẩn cấp ở Nước ngoài 502” để điều phối các phản ứng và hỗ trợ khẩn cấp cho công dân Trung Quốc bị ảnh hưởng bởi vụ tai nạn giao thông ngày 1 tháng 5 gần Công viên Quốc gia Yellowstone ở Hoa Kỳ. Báo cáo sơ bộ chỉ ra rằng vụ va chạm giữa một xe bán tải và một xe du lịch ở Idaho đã khiến 5 công dân Trung Quốc thiệt mạng và 8 người khác bị thương.
Sau sự cố, Ping An đã nhanh chóng kích hoạt giao thức ứng phó khẩn cấp Cấp 2 đối với các sự cố lớn. Lực lượng đặc nhiệm của Công ty do Đồng Giám đốc điều hành Michael Guo dẫn đầu, và bao gồm Thư ký Hội đồng quản trị kiêm Giám đốc Thương hiệu Richard Sheng, Giám đốc Hành chính Zhiliang Wang, Ping An Life Chủ tịch Zheng Yang, Ping An P&C Chủ tịch Quan Long, Ping An Health Insurance Chủ tịch Yougang Zhu, Ping An Finserve Chủ tịch Yue Lu, và Ping An Pension Insurance Corp. Chủ tịch Weimin Gan.
Dưới sự hướng dẫn của “Lực lượng Đặc nhiệm Hỗ trợ Khẩn cấp 502”, các đơn vị kinh doanh của Ping An — bao gồm bảo hiểm nhân thọ, P&C, bảo hiểm hưu trí và bảo hiểm y tế — đã thành lập các đội ứng phó khẩn cấp chuyên biệt. Các đội này đang phối hợp chặt chẽ với các tổ chức y tế địa phương, các tổ chức cứu hộ và các công ty bảo hiểm để cung cấp bảy biện pháp hỗ trợ khẩn cấp ở nước ngoài chính, bao gồm xử lý yêu cầu bồi thường trước, bồi thường trực tiếp, viện trợ khẩn cấp và hỗ trợ y tế cho các khách hàng đủ điều kiện.
Ping An đang liên lạc với Đại sứ quán Trung Quốc tại Hoa Kỳ và Tổng lãnh sự quán tại San Francisco. Dưới sự chỉ đạo của Bộ Ngoại giao Trung Quốc, Đại sứ quán Trung Quốc và Tổng lãnh sự quán San Francisco, Ping An sẽ hợp tác với các tổ chức y tế và viện trợ nước ngoài có liên quan để hỗ trợ những người bị thương và gia đình của những người đã khuất. Ngoài ra, Ping An đã khởi động một chương trình hỗ trợ khẩn cấp đặc biệt ở nước ngoài, cung cấp trợ giúp cho bất kỳ ai bị ảnh hưởng bởi tai nạn, bất kể họ có phải là khách hàng của Ping An hay không. Các cá nhân có thể gọi đến đường dây nóng khẩn cấp 95511 để được hỗ trợ. Tính đến 3 giờ chiều giờ Bắc Kinh ngày 3 tháng 5, Ping An vẫn chưa xác định được bất kỳ khách hàng nào của mình có liên quan đến vụ tai nạn.
Công ty sẽ theo dõi chặt chẽ tiến độ của các nỗ lực ứng phó khẩn cấp liên quan đến tai nạn này, tiếp tục sàng lọc sự tham gia của khách hàng, huy động các nguồn lực để hỗ trợ điều trị y tế cho những người bị thương và đảm bảo việc thực hiện tất cả các dịch vụ khẩn cấp ở nước ngoài, xử lý yêu cầu bồi thường nhanh chóng và các sáng kiến chăm sóc khách hàng. Ping An cam kết làm mọi thứ có thể để giúp khách hàng bị ảnh hưởng và gia đình của họ vượt qua thời điểm khó khăn này.
Dưới đây là bảy biện pháp hỗ trợ khẩn cấp ở nước ngoài chính:
- Dịch vụ bồi thường chủ động: Chủ động xác định khách hàng có thể bị ảnh hưởng và liên hệ để cung cấp dịch vụ bồi thường.
- Xử lý bồi thường nhanh chóng: Đường dây nóng báo cáo 24/7 chuyên dụng qua số 95511, có thể truy cập ở nước ngoài theo số +86 755 95511.
- Hỗ trợ y tế: Cung cấp các dịch vụ như chăm sóc y tế khẩn cấp, vận chuyển y tế, hồi hương, nhập viện, thanh toán trước, dịch thuật y tế, giao thuốc khẩn cấp và hỗ trợ thiết bị y tế.
- Hỗ trợ khẩn cấp: Cung cấp các dịch vụ bao gồm hồi hương hài cốt/tro cốt, chi phí chôn cất/tang lễ tại địa phương, sắp xếp cho người thân xử lý các vấn đề sau khi qua đời, hồi hương trẻ vị thành niên, thăm hỏi gia đình và chỗ ở để phục hồi.
- Quy trình bồi thường tử vong do tai nạn được đơn giản hóa: Đối với những khách hàng bị chết do tai nạn trong sự cố này, người thụ hưởng có thể nộp đơn yêu cầu bồi thường tử vong dựa trên danh sách tử vong được chính phủ xác nhận chính thức. Các tài liệu hỗ trợ như giấy chứng tử, giấy chứng nhận hỏa táng và giấy chứng nhận hủy đăng ký hộ khẩu có thể được cung cấp sau.
- Ứng trước bồi thường cho các trường hợp tử vong đã được xác nhận: Chủ động phát hành ứng trước bồi thường cho các trường hợp tử vong đã được xác nhận.
- Bồi thường không cần chứng từ bảo hiểm: Đối với những khách hàng bị ảnh hưởng, nếu thông tin chính sách cơ bản của người nộp đơn khớp với cơ sở dữ liệu của công ty bảo hiểm, thì có thể xử lý yêu cầu bồi thường mà không cần chứng từ chính sách vật lý.
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập và theo dõi chúng tôi trên LinkedIn – .
Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.
Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày
SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác.