Sản phẩm thử nghiệm chatbot của Google (NASDAQ: GOOG), Bard, được nhìn nhận như một cổng để tạo ra một sản phẩm có cơ sở người dùng lên tới hai tỷ, theo lời Jack Krawczyk, Trưởng nhóm Sản phẩm, phát biểu tại hội nghị Reuters NEXT ở New York vào Thứ Năm tuần trước. Bard, được thiết kế để thúc đẩy sáng tạo và thu thập thông tin thông qua trí tuệ nhân tạo, đang đặt nền tảng cho Google mở rộng cơ sở khách hàng hơn nữa. Krawczyk nhấn mạnh kế hoạch nâng cao Google Assistant với đề xuất có hướng dẫn của con người từ Bard, với việc tích hợp bắt đầu trên các thiết bị di động trong những tháng tới, hướng tới giới thiệu trí tuệ nhân tạo cho đối tượng người dùng rộng hơn.
“Chúng tôi nghĩ rằng điều này mở ra một con đường hoàn toàn mới,” Krawczyk khẳng định.
Động thái này phù hợp với tham vọng trí tuệ nhân tạo rộng lớn hơn của Google trong công ty mẹ Alphabet, hiện đang sở hữu sáu sản phẩm thu hút từng tỷ người dùng, bao gồm công cụ tìm kiếm và YouTube. Sự cạnh tranh gia tăng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo đang rõ ràng, với Amazon hứa hẹn nâng cao Alexa với trí tuệ nhân tạo tương tự, và OpenAI bổ sung lệnh bằng giọng nói và khả năng như một đại lý cho ChatGPT.
Google Assistant hiện có trên hơn một tỷ thiết bị, đóng một vai trò trung tâm trong chiến lược của công ty. Trong khi lưu lượng web của Bard tăng 2% vào tháng 10, đạt 8,7 triệu, các nhà phân tích của Bank of America lưu ý rằng đối thủ ChatGPT có tốc độ tăng trưởng nhanh hơn. Đồng thời, lưu lượng Tìm kiếm của Google giảm 0,4%, phản ánh xu hướng thay đổi trong cách người tiêu dùng thu thập thông tin.
Krawczyk nhấn mạnh rằng ưu tiên hàng đầu của Bard là nâng cao độ hữu ích hơn là khám phá ngay các hướng kinh doanh trực tiếp như đăng ký hoặc quảng cáo, mặc dù những cơ hội như vậy có thể được xem xét trong tương lai. Đối mặt với thách thức, ông thừa nhận trường hợp Bard đã sáng tạo ra những thông điệp không tồn tại và giải thích nỗ lực liên tục để cải thiện sự gắn bó của người dùng với câu trả lời nhanh và chính xác hơn.
Bất chấp những trở ngại đôi khi xảy ra, bao gồm sự cố gần đây được báo cáo bởi OpenAI đối với ChatGPT, Krawczyk nhấn mạnh về quá trình học hỏi liên quan đến việc thích ứng hiệu quả với quy mô người dùng lớn và so sánh với những thách thức trước đây mà Google Tìm kiếm phải đối mặt trong các sự kiện đáng chú ý, chẳng hạn như tin tức về cái chết của Michael Jackson vào năm 2009.