Một năm trong cuộc sống tại HP: Gì quan trọng với cho người lãnh đạo ở Bắc Bela trong tháng Tư 2026?

(SeaPRwire) –   Là một doanh nghiệp được thành lập vào năm 1939, HP không xa lạ gì với sự hỗn loạn thời chiến và biến động địa chính trị. Nhưng những xung đột gần đây và sự bất ổn kinh tế do chúng gây ra đang đặt ra thách thức cho mọi doanh nghiệp. Trong phần đầu tiên của loạt bài mới này, chúng tôi trò chuyện với Neil Sawyer, Giám đốc điều hành của HP tại Bắc Âu, về cách ông ấy dẫn dắt nhóm của mình vượt qua một giai đoạn đầy biến động.

---

Ưu tiên: Trọng tâm lớn của ông cho năm 2026 là gì?

Định hướng hoạt động kinh doanh của chúng tôi—cũng như của khách hàng—vượt qua rất nhiều điều kiện kinh tế vĩ mô. Loại xáo trộn này có thể tạo ra nhiều cơ hội mới cho chúng tôi, nhưng chúng tôi cũng cần đảm bảo rằng chúng tôi quản lý được hiện trạng trong doanh nghiệp của mình.

Đây là một thời điểm thú vị, công nghệ đang trở thành một phần lớn trong danh mục đầu tư của khách hàng chúng tôi, vì vậy ưu tiên thứ hai của chúng tôi là hiểu rõ hơn các mục tiêu của khách hàng khi công nghệ chuyển đổi thành chi phí chính của họ.

Điểm thứ ba là đảm bảo rằng, từ góc độ ưu tiên, chúng tôi tiếp tục đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của mình thành các đề xuất giá trị hướng đến giải pháp và dịch vụ dài hạn. Chúng tôi xem xét điều đó từ góc độ chuỗi cung ứng, về nơi chúng tôi sản xuất, nhưng cũng đảm bảo chúng tôi đáp ứng các tiêu chí bảo mật mà nhiều khách hàng của chúng tôi cần.

Những lời động viên và sự chuẩn bị: Ông đã động viên nhóm của mình như thế nào vào đầu năm?

Hiện tại, dường như tôi phải phát biểu động viên gần như hàng ngày!

84

Thứ hạng của HP trên Fortune 500

Lời động viên hiện tại của tôi là: ‘HP là một thực thể thương mại và sẽ luôn có những người chiến thắng trong một thị trường có biến động kinh tế vĩ mô. Chúng ta có một đề xuất rất mạnh mẽ, đa dạng, đáp ứng các nhu cầu công nghệ khác nhau, mà chúng ta có thể cung cấp thông qua các đối tác và đến tay khách hàng. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng chúng ta là những người chiến thắng. Đừng nhìn vào những mặt trái có thể xuất hiện. Hãy nhìn vào những mặt tích cực và đảm bảo rằng chúng ta duy trì và xây dựng văn hóa chiến thắng của mình.’

Đọc thêm: Các nhà lãnh đạo nhân sự đang chìm trong quyết định: Đây là cách những người giỏi nhất đang vượt lên phía trước

Khi nói đến sự biến động kinh tế vĩ mô này, với tư cách là một nhà lãnh đạo, sẽ không đúng nếu không thừa nhận rằng mọi người có những lo ngại, cả về mặt cá nhân lẫn chuyên môn, và chúng ta phải đảm bảo rằng chúng ta hỗ trợ nhân viên của mình xuyên suốt điều đó. Nhưng chúng ta là một doanh nghiệp lớn, kiên cường, đa dạng và chúng ta nên tận dụng để chiến thắng bởi vì chúng ta biết rằng các lựa chọn công nghệ đang định hình trực tiếp cách các công ty đầu tư và cách mọi người làm việc.

Những lo ngại: Điều gì khiến ông trằn trọc vào ban đêm?

Chà, tôi có một chú chó con mới sáu tuần tuổi, vì vậy nó chắc chắn khiến tôi thức đêm, tự hỏi hôm nay nó đã ăn gì!

“‘HP là một thực thể thương mại và sẽ luôn có những người chiến thắng trong một thị trường có biến động kinh tế vĩ mô…”

Neil Sawyer, Giám đốc điều hành của HP tại Bắc Âu

Về mặt kinh doanh, thật là thiếu sót nếu không thừa nhận những gì đang xảy ra về mặt hành động quân sự đang diễn ra ở nhiều quốc gia trên khắp Trung Đông. Điều quan trọng đối với tôi là duy trì sự tập trung của chúng tôi vào cách chúng tôi mang lại sự tin cậy về nguồn cung trong thời điểm này.

Chúng tôi cũng nhận ra rằng, do một số cân nhắc kinh tế vĩ mô này, một số khách hàng của chúng tôi sẽ cần đưa ra những lựa chọn khó khăn về công nghệ mà họ đầu tư, xem xét những gì họ đã đầu tư trong quá khứ so với những gì họ sẽ đầu tư trong tương lai. Với mục đích đó, tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi tiếp tục mang lại mức độ hài lòng của khách hàng cao nhất có thể.

Chúng tôi biết rằng có nhiều biến động hơn trên thị trường, không phải do chính ngành công nghiệp tạo ra, và chúng tôi cần định hướng điều đó với tư cách là một nhà sản xuất và nhà cung cấp. Chúng tôi không chỉ phải đáng tin cậy mà còn phải thể hiện được sự ổn định.

Vì vậy, đó, ngoài chú chó ra, là điều khiến tôi thức đêm, và tôi rất vui mừng khi nói rằng chúng tôi đang tiến triển tốt.

Sự đánh đổi: Một sự thỏa hiệp nào ông đã thực hiện trong năm nay để đạt được một mục tiêu chiến lược hơn?

Chúng tôi đang từ bỏ cách thức mà trước đây chúng tôi đã áp dụng các phương pháp. Một ví dụ điển hình cho điều này là cách chúng tôi phản hồi khách hàng. Trước đây, chúng tôi làm việc thông qua chuỗi cung ứng và có một sổ đặt hàng chủ yếu được thúc đẩy bởi những gì khách hàng muốn và cần mua, thì giờ đây chúng tôi cũng đã tạo ra cơ hội để định hình nhu cầu.

275

Thứ hạng của HP trên Global 500

Điều chúng tôi muốn làm là đảm bảo duy trì mức độ đáp ứng khách hàng cao nhất, vì vậy chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi đang tư vấn nhiều hơn bao giờ hết với khách hàng về công nghệ nào có sẵn và các giải pháp thay thế nào có thể mang lại cùng một giải pháp, thường theo cách tiết kiệm chi phí hơn.

Chỉ số kỳ diệu: Một con số nào ông đang tìm kiếm vào cuối tháng này để báo hiệu rằng nó đã thành công?

Chúng tôi dành nhiều thời gian tập trung vào Điểm số Người ủng hộ ròng (Net Promoter Score) của mình.

Tất nhiên, có các chỉ số thương mại về doanh thu, lợi nhuận, thị phần, nhưng những chỉ số đó được đảm bảo bởi thực tế là chúng tôi mang lại mức độ hài lòng của khách hàng cao. Vì vậy, nếu bị thúc ép chỉ chọn một chỉ số, tôi sẽ luôn nói là điểm số người ủng hộ ròng của chúng tôi, bởi vì nó thúc đẩy kết quả mà chúng tôi thấy ở các chỉ số khác.