(SeaPRwire) – Trong nhiều năm, các công ty đã và đang tinh gọn tổ chức và cắt giảm quản lý cấp trung. Vài tuần sau khi cắt giảm 40% nhân sự, Jack Dorsey, CEO của công ty thanh toán Block, dự đoán sự biến mất hoàn toàn của quản lý cấp trung.
Trong một bài luận được xuất bản vào thứ Ba, đồng tác giả với cố vấn của Sequoia là Roelof Botha và có tựa đề “Từ Hệ thống phân cấp đến Trí tuệ,” Dorsey đã đặt câu hỏi về quan niệm truyền thống về các cấu trúc tổ chức được sử dụng rộng rãi.
“Tại Sequoia, chúng tôi nhận thấy tốc độ là yếu tố dự báo tốt nhất về sự thành công của một startup. Hầu hết các công ty tập trung vào AI như một công cụ tăng cường năng suất. Rất ít công ty tập trung vào tiềm năng của AI để thay đổi cách chúng ta làm việc cùng nhau,” họ viết.
Vào tháng 2, Block đã sa thải 4.000 nhân viên, tương đương khoảng 40% lực lượng lao động của mình. Dorsey đã giải thích rõ lý do của mình: “Chúng tôi đã thấy rằng các công cụ trí tuệ mà chúng tôi đang tạo ra và sử dụng, kết hợp với các đội ngũ nhỏ hơn và tinh gọn hơn, đang tạo ra một cách làm việc mới, thay đổi cơ bản ý nghĩa của việc xây dựng và điều hành một công ty,” ông viết trong một bài đăng trên X vào ngày 26 tháng 2.
Dorsey và Botha đang bác bỏ những gì họ coi là 2.000 năm cấu trúc tổ chức phân cấp, bắt đầu từ quân đội La Mã, vốn dựa vào các trung gian để “chuyển thông tin, tính toán trước các quyết định và duy trì sự đồng bộ trong một tổ chức phức tạp,” từ đó làm chậm dòng chảy thông tin. Họ lập luận rằng các công ty ngày nay vẫn đang hoạt động trên cùng một hệ thống.
“Hầu hết các công ty sử dụng AI ngày nay đều cung cấp cho mọi người một ‘phi công phụ’ (copilot), điều này giúp cấu trúc hiện có hoạt động tốt hơn một chút mà không thay đổi nó,” họ viết. “Chúng tôi đang tìm kiếm một điều khác biệt: một công ty được xây dựng như một trí tuệ (hoặc mini-AGI),” họ viết.
Block không phải là công ty duy nhất muốn loại bỏ quản lý cấp trung. Vào tháng 11, Amazon đã cắt giảm 14.000 nhân viên cấp cao để “giảm bớt quan liêu” và “loại bỏ các lớp tổ chức.” Vài tháng trước đợt sa thải, CEO của Amazon, Andy Jassy, cho biết công ty đang cắt giảm các quản lý cấp trung “có thiện chí” nhưng “muốn để lại dấu ấn của mình trong mọi thứ” để cho phép nhân viên di chuyển nhanh hơn và trao cho họ quyền sở hữu nhiều hơn đối với công việc của mình. Đội ngũ AI của Meta hiện có tỷ lệ nhân viên trên quản lý là 50-1 sau chiến dịch chống lại các quản lý cấp trung của công ty trong những năm gần đây.
Tầm nhìn của họ về một cấu trúc tổ chức mới
Dorsey và Botha đề xuất các công ty cần cả “mô hình thế giới” (world model) về hoạt động của họ và một “tín hiệu khách hàng” (customer signal) mạnh mẽ. Nói một cách đơn giản, họ tin rằng các công ty cần một cách để ghi lại và theo dõi tất cả các quyết định, thảo luận, kế hoạch, vấn đề và tiến độ để xây dựng một “mô hình thế giới” không ngừng phát triển. Hệ thống này sẽ thay thế vai trò của các nhà quản lý, những người truyền đạt thông tin trong một tổ chức. Phần thứ hai trong kế hoạch của họ thậm chí còn đơn giản hơn: Theo dõi dòng tiền để xác định sự thành công của mô hình.
“Tiền là tín hiệu trung thực nhất trên thế giới,” họ viết. Cách tiếp cận này có thể đặc biệt hiệu quả đối với Block vì nó có thể theo dõi người mua thông qua Cash App và người bán thông qua Square theo thời gian thực, và AI có thể xử lý thông tin đó nhanh hơn con người.
“Lộ trình truyền thống, nơi các quản lý sản phẩm đưa ra giả thuyết về những gì cần xây dựng tiếp theo, là yếu tố hạn chế cuối cùng của bất kỳ công ty nào,” họ viết. “Trong mô hình này, thực tế của khách hàng trực tiếp tạo ra danh sách công việc tồn đọng.”
Nếu bạn đang tự hỏi 6.000 nhân viên còn lại của Block sẽ ở đâu trong mô hình mới này, Dorsey và Botha có câu trả lời: ở rìa, hay “nơi hành động diễn ra.” Ở rìa của hệ thống mới của họ, con người sẽ có thể cảm nhận những điều mà mô hình không thể nhận thức, chẳng hạn như bối cảnh văn hóa, sự tin tưởng, trực giác và “cảm giác trong phòng.” Điều làm cho đề xuất của họ không chỉ là một cơ sở dữ liệu là cách con người sẽ tương tác và sử dụng nó mà không cần một chuỗi mệnh lệnh, họ viết.
“Chúng tôi không đưa ra quyết định này vì chúng tôi đang gặp khó khăn,” Dorsey viết trong một bài đăng trên X vào ngày ông công bố sa thải. “Hoạt động kinh doanh của chúng tôi rất mạnh.”
Công ty báo cáo lợi nhuận gộp 2,87 tỷ USD trong quý 4, tăng 24% so với cùng kỳ năm trước. Cổ phiếu của Block đã tăng khoảng 3% ngay sau khi cặp đôi này công bố bài viết vào ngày 31 tháng 3, nhưng đã giảm nhẹ trong những ngày sau đó. Trong năm qua, cổ phiếu của công ty đã giảm 9%.
“Block đang trong giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi này,” Dorsey và Botha viết. “Đây sẽ là một quá trình khó khăn, và một số phần có thể sẽ gặp trục trặc trước khi chúng hoạt động.”
Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.
Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày
SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác.