(SeaPRwire) – AI đang gặp vấn đề về quan hệ công chúng (PR).
Trong khi các công ty đặt cược lớn vào sự phát triển của AI—từ việc sẽ tăng gấp đôi chi tiêu vốn lên thành vào một sự tăng tốc AI vào năm 2026—thì người Mỹ lại tỏ ra chán ghét công nghệ này. Mặc dù hầu hết nói rằng họ đã sử dụng AI, ngày càng nhiều người trở nên thận trọng: 50% cho biết họ lo ngại hơn là hào hứng về công nghệ này, theo một báo cáo gần đây. Con số này tăng so với mức 37% vào năm 2021. Và chỉ 10% nói rằng họ hào hứng hơn là lo ngại về công nghệ. Giờ đây, một số công ty công nghệ đang tận dụng nghệ thuật kể chuyện để xoay chuyển dư luận.
Silicon Valley đang tìm kiếm các chuyên gia truyền thông (comms) hàng đầu và sẵn sàng trả lương cao cho họ, như được báo cáo ban đầu bởi. Anthropic đã tăng gấp ba quy mô đội ngũ truyền thông của mình trong vài năm qua, nâng tổng số lên khoảng 80 người. Công ty này vẫn đang tuyển dụng, trả tới 400.000 đô la một năm cho vị trí trưởng phụ trách truyền thông sản phẩm. đang tuyển một nhà truyền bá AI (AI evangelist) với mức lương hơn 270.000 đô la, tìm kiếm người có thể chứng minh “cách AI thúc đẩy marketing thông minh hơn, trải nghiệm khách hàng tốt hơn và kết quả kinh doanh vững mạnh hơn.” OpenAI và Perplexity cũng đang tuyển dụng cho các vị trí truyền thông, với mức lương sáu con số, một số tin tuyển dụng đề xuất lên tới 400.000 đô la.
Cuộc chiến giành nhân tài của Big Tech đã vượt ra ngoài phạm vi tìm kiếm các nhà nghiên cứu AI hàng đầu, những người đã thu hút các đề nghị công việc béo bở hơn 100 triệu đô la từ các hãng công nghệ. Mặc dù mức lương các công ty trả cho chuyên gia truyền thông thấp hơn đáng kể so với những gì họ sẵn sàng chi cho chuyên gia AI, các tin tuyển dụng này đưa ra mức lương cao hơn đáng kể so với mức trung bình 107.000 đô la của Mỹ cho một giám đốc truyền thông, theo Indeed. Các gói lương hậu hĩnh này báo hiệu sự khao khát của các công ty công nghệ muốn nắm quyền kiểm soát câu chuyện của công ty mình khi dư luận về AI trở nên xấu đi.
Vấn đề PR của AI bắt nguồn từ nỗi sợ hãi ngày càng tăng rằng công nghệ này đang gây ra các đợt sa thải hàng loạt. Một con số đáng kinh ngạc 1,2 triệu việc làm đã bị cắt giảm vào năm ngoái, tăng 58% so với 2024. Mặc dù hầu hết việc cắt giảm việc làm dường như không liên quan đến tự động hóa AI, các công ty đang sử dụng công nghệ này như một cái cớ để thực hiện cắt giảm nhân sự thông thường, theo.
Các công ty AI cũng đã khơi dậy sự hoài nghi giữa các nhà đầu tư khi các công ty Big Tech vẫn chưa chứng minh được lợi nhuận đáng kể từ công nghệ này bất chấp chi tiêu vốn khổng lồ cho việc xây dựng trung tâm dữ liệu. Thị trường đang phản ánh sự không chắc chắn đó, khiến vốn hóa thị trường của các công ty phần mềm giảm mất chỉ trong một ngày. Trên hết, năng lượng khổng lồ cần thiết để vận hành các trung tâm dữ liệu và hệ thống giám sát AI đã đặt ra câu hỏi về tính bền vững của công nghệ và vai trò của nó trong xã hội. Việc có ai đó kiểm soát câu chuyện xung quanh những vấn đề này có thể giúp xoa dịu sự hoài nghi đang dâng cao đó.
Kể chuyện chuyên nghiệp như một giải pháp
Khả năng một công ty kể câu chuyện của chính mình đã trở thành ưu tiên hàng đầu cho các công ty trên khắp nước Mỹ, như được báo cáo ban đầu bởi The Wall Street Journal, với các gã khổng lồ công nghệ, công ty khởi nghiệp AI và các công ty dịch vụ tài chính đều săn lùng nhân tài để kể lại con đường phát triển của công ty một cách tốt nhất. “Với tư cách là những người kể chuyện, chúng tôi đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thu hút khách hàng và tăng trưởng dài hạn,” Google viết trong một tin tuyển dụng vào năm ngoái. Nhà truyền bá AI của Adobe được kỳ vọng sẽ dẫn dắt “việc kể chuyện về trí tuệ nhân tạo của công ty trên khắp khu vực châu Mỹ,” theo tin tuyển dụng. Các tin tuyển dụng vị trí lãnh đạo truyền thông của OpenAI cũng yêu cầu các cá nhân có chuyên môn về kể chuyện.
Adobe và OpenAI đã không phản hồi ngay lập tức yêu cầu bình luận của .
Nhưng khi mức lương ngành truyền thông tăng vọt khắp Silicon Valley, kỳ vọng đối với các chuyên gia cũng vậy. Trách nhiệm của giám đốc truyền thông ngày nay đã mở rộng ra ngoài nhiệm vụ truyền thống và giờ đây yêu cầu sự tích hợp với nhân sự, marketing, tác động xã hội, quan hệ nhà đầu tư và các bộ phận khác của công ty, theo một báo cáo từ the Observatory on Corporate Reputation. Báo cáo lưu ý rằng ngày nay nhiều công ty đang tìm kiếm một vai trò “giám đốc truyền thông cấp cao-plus” hơn là vai trò giám đốc truyền thông (CCO) truyền thống.
Một phần của việc kể chuyện sẽ diễn ra trên sân khấu chính của nước Mỹ vào cuối tuần này, khi các công ty công nghệ—bao gồm Anthropic, , và OpenAI—được cho là đã chi hơn 10 triệu đô la cho các khung giờ quảng cáo tại Super Bowl. Meta đã mua một khung giờ quảng cáo tại Super Bowl để quảng bá kính Oakley Meta của mình, sự kết hợp giữa gọng kính râm thể thao của Oakley và công nghệ AI của Meta, trong một nỗ lực đưa AI đến với các giao dịch mua sắm trực tiếp.
Anthropic đã ra mắt quảng cáo Super Bowl đầu tiên của mình vào thứ Tư. Quảng cáo định vị Claude như một lựa chọn thay thế không quảng cáo cho ChatGPT, một cú đâm vào kế hoạch của OpenAI nhằm kiếm tiền từ chatbot của mình thông qua quảng cáo trả phí. Nó cũng đề cập đến những bực bội phổ biến liên quan đến chatbot, bao gồm các khoảng dừng trễ và ngôn ngữ robot.
Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.
Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày
SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác.