AI định hình lại ngành ngân hàng, nhưng không gây mất việc làm hàng loạt

(SeaPRwire) –   Chào buổi sáng. Các chuyên gia cho biết, sự thay thế các công việc tài chính bởi trí tuệ nhân tạo (AI) dường như chưa đến gần.

Đồng nghiệp của tôi, Emma Burleigh, đã nghiên cứu sâu vào chủ đề này, “AI có thực sự khiến các công việc tài chính và ngân hàng tiêu tan không? Các chuyên gia cho rằng việc sa thải nhân viên trên Wall Street hiện nay có thể là sự phóng đại hơn là sự thay thế”. Ví dụ, mặc dù Wall Street đã có những đợt sa thải gây tiếng động trong năm nay, nhưng tổng số nhân viên trong ngành ngân hàng và tài chính vẫn còn tương đối ổn định.

“Tôi nghĩ xu hướng về số lượng nhân viên trong ngành ngân hàng trong thập kỷ qua là ổn định đến giảm nhẹ”, Pim Hilbers, giám đốc điều hành phụ trách ngân hàng và nguồn nhân lực tại BCG, nói với Burleigh. “Tôi không thấy điều đó sẽ thay đổi trong thời gian tới. Nhưng điều đó không có nghĩa là mọi người sẽ giữ công việc suốt đời. Tôi cho rằng hiện nay có nhiều sự di chuyển giữa các công việc hơn so với trước đây.”

Burleigh viết về ngành ngân hàng: “Cho đến nay, các tổ chức tài chính lớn nhất của Mỹ chưa thực hiện cắt giảm lớn về lực lượng lao động. Bank of America đã có số lượng nhân viên vào cuối quý ba năm nay, so với năm 2024. Trong cùng khoảng thời gian đó, JPMorgan đã tăng số lượng nhân viên lên 2.000 người, và hơn một phần ba số nhân viên mới được tuyển vào cho các hoạt động công ty. Ngay cả Goldman Sachs, công ty đã thực hiện nhiều đợt sa thải trong năm nay, vẫn có 48.300 nhân viên vào tháng 9 này – cao hơn khoảng 1.800 người so với năm trước.

“Các ngân hàng vẫn chưa sẵn sàng sa thải nhân viên ngay bây giờ; các chuyên gia cho biết rằng họ đang cố gắng kéo dài thời gian chậm lại việc tăng số lượng nhân viên, dựa vào hiệu quả của AI cho đến khi buộc phải tuyển thêm nhân viên. Họ dự đoán giai đoạn chậm trễ trong việc tuyển dụng này có thể kéo dài nhiều năm.” Mặc dù AI chưa thay thế các người làm ngân hàng ngay bây giờ, nhưng có thể sẽ có vấn đề cho các người làm tiếp thị và kế toán trong tương lai. Bạn có thể …

Đối với ngành ngân hàng, AI cũng đang thay đổi lại lợi thế cạnh tranh, một nghiên cứu cho biết. AI dự đoán, sinh thành và tác động đang định nghĩa lại nền tảng về quy mô, hiệu quả và trải nghiệm khách hàng. Các ngân hàng phải căn cứ chiến lược AI vào chiến lược kinh doanh. Và theo BCG, “các tổ chức chiến thắng” tập trung vào những nơi mà AI sẽ mang lại lợi nhuận thực tế, không chỉ đơn thuần là triển khai nhiều công nghệ hơn.

Sheryl Estrada